ثمة عدة نقاط نود معرفتها ولكن نخشى السؤال عنها، وهي معنى العلاقات العامة، كيفية تنسيق وتناغم العلاقات العامة مع القضايا الأخرى، الفائدة التي تقدمها العلاقات العامة لمنظمتك، البدء بتنظيم الجهود الأساسية للعلاقات العامة، أين تذهب بعد ذلك، تعد العلاقات العامة من أكثر النظم المثيرة للجدل والمُساء فهمها بخصوص دورها هذه الأيام كوسيلة إعلام تسويقية، وعندما تطلب من عدة أشخاص تعريف العلاقات العامة، تأتيك الأجوبة مختلفة فمنهم يصفها بالإعلان الحر، وبعضهم يراها وسيلة للحصول على المعلومة، وآخرون ينظرون إليها كوسيلة إعلامية، وللأسف جميع التعاريف غير دقيقة.
لذا نرى أن غموض معناها في الأوساط العامة جعلها وسيلة إعلامية تسويقية كلية الوجود ولكن معناها الحقيقي جاء بعد دراسة قامت بها وكالة (اسوشيت ماكباين) للتسويق في أمريكا الجنوبية إذ أكدت على أنها بلا منافس منقطعة النظير في بناء المصداقية والعدالة وتدعيم الإيجابيات وتنشيط نواحي الحياة كافة.
تلجأ المنظمات للعلاقات العامة لقدرتها الفائقة على تسويق المعلومة للأفراد ولرجال الأعمال على حد سواء. وكما سنرى فإن دور العلاقات العامة يكمن في تقديم المعلومة كما هي دون طرح أي انطباع أو رأي أو موقف مبتعدة عن المشاعر، لذا يعتبرها المسوقون وسيلة إعلامية تسويقية بامتياز مما يجعلها تأخذ مكانتها المرموقة في جميع صفقاتهم التجارية فحازت على ثقتهم وكسبت ثناءهم.
وتعمل العلاقات العامة على جذب الأشخاص الذين يمانعون بقوة الاستجابة للرسائل التجارية في هذا العالم الذي يتجه برمته نحو الاعتماد الكلي على الرسائل التجارية في صنع قرارات الصفقات، بالإضافة إلى أن معلومات العلاقات العامة تربوية وثقافية في طبيعتها حيث تقدم المعلومة للأشخاص الذين يبحثون عنها.
فمعلومات العلاقات العامة تربوية وثقافية في طبيعتها حيث تقدم المعلومة للأشخاص الذين يبحثون عنها
وبمساعدة العلاقات العامة يمكن للمنظمة القيام بالتالي:
أ ـ بناء المصداقية بالمنظمة الناشئة.
ب ـ تسليط الضوء على المنظمات غير المعروفة نسبياً.
ج ـ وضع أسس واضحة لتوجيه وتنظيم الجهود والمساعي التي تبذل من أجل طلب السوق.
د ـ إطلاع الأفراد على المنتجات أو الخدمات أو القضايا.
هـ ـ تحسين صورة المنظمة باستمرار.
و ـ التأثير بآراء الناس.
ز ـ مساعدة المؤسسة على معرفة ما هو مهم بالنسبة للأفراد.
والعلاقات العامة نظام مزدوج المظهر والتفاعل ويعتمد على استراتيجيات متعددة منها:
أ.العلاقات ووسائل الإعلام: تعلُّم كيفية تحسين العلاقة مع وسائل الإعلام المهتمة بمنظمة أو شركة أو منتج..
ب.العلاقات مع المجتمع: المساهمة الفًّعالة والتواصل مع المجتمع المحيط بالمنظمة.
ت.شؤون عامة: المساهمة الفعالة في تسييس الجماهير وتفعيل العمل الأهلي.
ث.القضايا الحكومية: الاتصال مع المشرعين والجهات الحكومية حول نهج المنظمة ومهمتها.
ج.إدارة القضايا: تعريف أو تحديد القضايا الملحة أو التيارات التي ربما تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي، وكيفية معالجة المنظمة لها.
ح.علاقات مالية: توطيد العلاقات مع المجتمع المالي (من محللين ومساهمين واستشاريين).
خ.وسائل الاتصال الداخلية: تزويد المستخدمين بالطرق المناسبة لمعرفة دور ومهمة المنظمة.
د.علاقات تجارية: التواصل مع شركات أخرى تهتم بصناعة المنظمة أو الشركة ومع الجمعيات التجارية..
لذا نرى أن غموض معناها في الأوساط العامة جعلها وسيلة إعلامية تسويقية كلية الوجود ولكن معناها الحقيقي جاء بعد دراسة قامت بها وكالة (اسوشيت ماكباين) للتسويق في أمريكا الجنوبية إذ أكدت على أنها بلا منافس منقطعة النظير في بناء المصداقية والعدالة وتدعيم الإيجابيات وتنشيط نواحي الحياة كافة.
تلجأ المنظمات للعلاقات العامة لقدرتها الفائقة على تسويق المعلومة للأفراد ولرجال الأعمال على حد سواء. وكما سنرى فإن دور العلاقات العامة يكمن في تقديم المعلومة كما هي دون طرح أي انطباع أو رأي أو موقف مبتعدة عن المشاعر، لذا يعتبرها المسوقون وسيلة إعلامية تسويقية بامتياز مما يجعلها تأخذ مكانتها المرموقة في جميع صفقاتهم التجارية فحازت على ثقتهم وكسبت ثناءهم.
وتعمل العلاقات العامة على جذب الأشخاص الذين يمانعون بقوة الاستجابة للرسائل التجارية في هذا العالم الذي يتجه برمته نحو الاعتماد الكلي على الرسائل التجارية في صنع قرارات الصفقات، بالإضافة إلى أن معلومات العلاقات العامة تربوية وثقافية في طبيعتها حيث تقدم المعلومة للأشخاص الذين يبحثون عنها.
فمعلومات العلاقات العامة تربوية وثقافية في طبيعتها حيث تقدم المعلومة للأشخاص الذين يبحثون عنها
وبمساعدة العلاقات العامة يمكن للمنظمة القيام بالتالي:
أ ـ بناء المصداقية بالمنظمة الناشئة.
ب ـ تسليط الضوء على المنظمات غير المعروفة نسبياً.
ج ـ وضع أسس واضحة لتوجيه وتنظيم الجهود والمساعي التي تبذل من أجل طلب السوق.
د ـ إطلاع الأفراد على المنتجات أو الخدمات أو القضايا.
هـ ـ تحسين صورة المنظمة باستمرار.
و ـ التأثير بآراء الناس.
ز ـ مساعدة المؤسسة على معرفة ما هو مهم بالنسبة للأفراد.
والعلاقات العامة نظام مزدوج المظهر والتفاعل ويعتمد على استراتيجيات متعددة منها:
أ.العلاقات ووسائل الإعلام: تعلُّم كيفية تحسين العلاقة مع وسائل الإعلام المهتمة بمنظمة أو شركة أو منتج..
ب.العلاقات مع المجتمع: المساهمة الفًّعالة والتواصل مع المجتمع المحيط بالمنظمة.
ت.شؤون عامة: المساهمة الفعالة في تسييس الجماهير وتفعيل العمل الأهلي.
ث.القضايا الحكومية: الاتصال مع المشرعين والجهات الحكومية حول نهج المنظمة ومهمتها.
ج.إدارة القضايا: تعريف أو تحديد القضايا الملحة أو التيارات التي ربما تؤثر بشكل إيجابي أو سلبي، وكيفية معالجة المنظمة لها.
ح.علاقات مالية: توطيد العلاقات مع المجتمع المالي (من محللين ومساهمين واستشاريين).
خ.وسائل الاتصال الداخلية: تزويد المستخدمين بالطرق المناسبة لمعرفة دور ومهمة المنظمة.
د.علاقات تجارية: التواصل مع شركات أخرى تهتم بصناعة المنظمة أو الشركة ومع الجمعيات التجارية..
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق